Pentingnya Digitalisasi Bagi UMKM dan Manfaat Yang Dirasakan

Usaha kecil menengah (UKM) adalah fondasi ekonomi global. Di negara berkembang, UKM berkontribusi hingga 40% dari PDB dan menciptakan tujuh dari 10 pekerjaan. Sementara pandemi tak kenal ampun untuk semua bisnis, UKM telah menjadi beberapa yang terkena dampak terburuk karena pukulan ganda dari biaya yang menggelembung dan krisis uang tunai.

Pandemi telah mendorong fase baru adopsi teknologi yang muncul, dan menawarkan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi UKM untuk menuai manfaat digitalisasi di jalan menuju pemulihan.

Meskipun insentif untuk digitalisasi berlimpah, ada risiko yang melekat pada investasi apa pun, dan UKM perlu memahami kurva risiko ini dalam konteks lingkungan bisnis dan pelanggan khusus mereka untuk memaksimalkan dampak investasi mereka terhadap pemulihan dan keberlanjutan.

Ketika saya mempelopori strategi untuk sistem sumber daya perusahaan pertama untuk perusahaan manufaktur besar, semua orang sangat bersemangat sehingga kami kewalahan dengan masukan dan saran dari semua pihak, dan kami mulai kehilangan fokus dan tujuan. Saya belajar bahwa Anda pada akhirnya harus merampingkan strategi Anda dengan fokus pada departemen front-end inti terlebih dahulu dan kemudian menambahkan nilai tambahan ke bisnis saat Anda bergerak menuju digitalisasi menyeluruh yang berkelanjutan.

Strategi digitalisasi juga penting untuk menyertakan beberapa metrik untuk pemantauan investasi guna memastikan bahwa uang dibelanjakan dengan bijak dan memberikan imbalan yang diinginkan bagi bisnis. Mengingat anggaran penelitian dan pengembangan yang biasanya rendah di sektor UKM, dan terutama mengingat biaya yang masih dikeluarkan oleh bisnis sebagai akibat dari pandemi, sangat penting untuk mengikuti uang dan mempertimbangkan pertimbangan utama ini untuk memandu keputusan digitalisasi Anda.

Dorongan produktivitas

Untuk sebagian besar bisnis, tujuan utama digitalisasi adalah untuk mengotomatisasi proses sehingga Anda dapat memberikan layanan lebih cepat dan lebih efisien. Beralih ke penyimpanan cloud, misalnya, dapat menawarkan nilai yang sangat besar bagi anggota staf Anda, yang kemudian dapat bekerja secara fleksibel dan dari mana saja, memungkinkan mereka menjadi lebih produktif.

Kendala pengeluaran modal

Beralih ke komputasi awan dan menggunakan model bayar sesuai penggunaan untuk aplikasi yang bermanfaat sering kali menghasilkan biaya yang jauh lebih rendah daripada membeli atau membangun teknologi sendiri. Anda bisa mendapatkan akses ke apa pun mulai dari paket keuangan, penjualan, dan pemasaran hingga AI mutakhir dan membayar hanya bundel atau aplikasi yang Anda butuhkan, sehingga memangkas pengeluaran modal yang diperlukan dan memungkinkan penyebaran layanan digital yang lebih besar.

Digitalisasi back office

Biasanya, ada kecenderungan untuk investasi baru yang berpusat pada pelanggan, dan ini dapat mengarah pada fokus pada pengembangan solusi digital yang berfokus pada pelanggan dengan mengorbankan area rantai nilai utama lainnya. Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh McKinsey & Company, organisasi “dapat mengekstrak nilai yang sama banyaknya, jika tidak lebih, dari berinvestasi dalam fungsi back-office yang mendorong efisiensi operasional.” Hal ini tampaknya benar terutama di sektor jasa.

Pendekatan inkremental adalah cara yang harus dilakukan

Investasi dalam transformasi digital tidak boleh tersebar di seluruh organisasi di bawah lingkaran digitalisasi menyeluruh. Fokus pada langkah-langkah kecil dan ambil pendekatan bertahap berbasis tonggak di jalan menuju digitalisasi penuh. Ini harus merupakan evolusi daripada revolusi, dan tidak boleh melemahkan fokus Anda pada tujuan utama bisnis Anda. Pastikan Anda memiliki strategi berkelanjutan untuk menanamkan digitalisasi dalam budaya perusahaan Anda untuk terus merangkul perubahan digital ini karena kemungkinan besar akan menjadi proses yang berkelanjutan daripada latihan satu kali yang terisolasi.

Ikuti uangnya

Tak pelak lagi, masalah alokasi sumber daya akan menjadi tantangan utama dalam membuat keputusan digitalisasi, dan solusinya akan sangat bergantung pada sifat bisnis Anda dan berbagai sasaran persaingannya. Bisnis besar cenderung mendapat manfaat dari investasi cloud, sedangkan bisnis yang lebih kecil biasanya cenderung tidak memiliki uang tunai untuk investasi cloud yang mahal. Proses pengambilan keputusan Anda akan membutuhkan banyak fokus, dan itu akan tetap menjadi proses yang dinamis.