Pandemi COVID-19 telah mempengaruhi hampir semua aspek kehidupan manusia. Menemukan cara untuk menciptakan model bisnis yang dapat beradaptasi dan fleksibel untuk mengembangkan bisnis dan berjuang untuk mempertahankan operasi usaha merupakan impian bagi semua pelaku usaha.
Selain itu krisis COVID-19 mempercepat perluasan e-commerce terhadap perusahaan, pelanggan, dan jenis produk baru. Ini telah memberi pelanggan akses ke berbagai produk yang signifikan dari kenyamanan dan keamanan mereka, serta telah memungkinkan perusahaan untuk terus beroperasi terlepas dari pembatasan kontak dan tindakan penguncian lainnya.
Salah satunya pada industri ritel yang mencoba beradaptasi tentang bagaimana retailer dan pedagang grosir dapat bersandar pada e-commerce dan alat digital untuk memenuhi permintaan konsumen.
Baca juga: 5 contoh fraud yang kerap terjadi di tim sales dan bagaimana cara mengatasinya
Kemajuan e-commerce untuk retailer
Sejak pandemi covid-19 menghantam hampir seluruh negara di belahan dunia pembatasan seluruh kegiatan dalam skala besar dilakukan untuk membantu memperlambat penyebaran COVID-19. Bagi banyak organisasi, ini berarti operasi dihentikan, dan arus kas berkurang secara signifikan.
Untuk menghadapi hal tersebut, industri ritel menemukan pijakannya lebih cepat dengan merangkul e-commerce. Yaitu dengan tetap membuka usaha mereka dengan berjualan online.
Membeli secara online mungkin tidak sama dengan membeli secara langsung, akan tetapi di masa pandemi ini pembelanjaan secara online membuahkan hasil yang memuaskan karena dianggap sangat efektif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan di masa pandemi saat ini.
Namun, peningkatan e-commerce memaksa pedagang grosir dan retailer untuk memikirkan kembali rantai pasokan mereka untuk menciptakan platform yang efektif, berwawasan luas, dan menyenangkan.
Menggunakan teknologi untuk mengoptimalkan rantai pasokan Anda
Dengan bisnis yang dilakukan secara virtual serta populer di tengah masyarakat yang membuat banyak orang beralih pada sistem belanja online para pedagang perlu menemukan solusi teknologi yang mendukung peningkatan permintaan mereka.
retailer membutuhkan akses ke data waktu nyata untuk membuat keputusan yang tepat seperti mengisi kembali stok, meningkatkan jalur komunikasi dengan pelanggan dan karyawan mereka, dan menenun fleksibilitas ke dalam model bisnis mereka.
Dengan memiliki platform yang memungkinkan Anda untuk memutar dan mengubah fokus pada saat itu juga berarti organisasi Anda dapat lebih sesuai dengan kebutuhan komunitas Anda. Alat digital juga membantu retailer dan pedagang grosir untuk mempersingkat siklus rilis produk. Ini berarti bahwa organisasi dapat lebih memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
Pada pedagang grosir telah memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan usahanya, pedagang perlu memastikan mereka memiliki pasokan yang tepat dan SDM yang tepat.
Dengan alat dan sumber daya yang berkualitas akan membantu mengisi kesenjangan dalam usaha. Dengan merangkul alat dan platform digital, organisasi dapat mempermudah para pemimpin dan pekerja untuk mengelola jadwal dan tugas mereka sambil juga memprioritaskan kesehatan dan keselamatan karyawan.
Baca juga: 4 hal yang harus diperhatikan produsen FMCG di era new normal
Teknologi mengubah wajah ritel
Jika belanja langsung lebih disukai daripada belanja online sebelum pandemi, itu bukan karena membeli di toko secara langsung lebih baik daripada di internet. Karena memang sudah biasa bagi konsumen. Adanya pandemi COVID-19 telah mengubah kebiasaan ini secara drastis. Dengan begitu banyak peningkatan penjualan e-commerce yang akan terus berlanjut, maka potensi pengalaman ritel digital dapat diinvestasikan mulai dari mengoptimalkan platform hingga mengembangkan aplikasi ritel.
Dengan kehadiran digital yang dapat dimanfaatkan oleh retailer atau retailer akan lebih mensukseskan usaha mereka terlebih mengingat situasi pandemi saat ini, yang kebanyakan orang masih memilih berada tetap di dalam rumah dan mengurangi aktivitas yang dianggap kurang penting untuk dilakukan. Jadi sudah dipastikan, retailer atau retailer yang memakai dan memanfaatkan sistem digital untuk usahanya sudah tidak perlu khawatir akan situasi pandemi seperti ini.