5 Contoh Fraud Yang Kerap Terjadi Di Tim Sales dan Cara Mengatasinya

5 Contoh Fraud Yang Kerap Terjadi Di Tim Sales dan Cara Mengatasinya

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating 0 / 5. Vote count: 0

No votes so far! Be the first to rate this post.

Dalam suatu perusahaan, sering kali terjadi kecurangan atau tindak penipuan atau yang biasa disebut sebagai fraud yang dilakukan banyak divisi, salah satunya tim sales. Fraud atau penipuan adalah tindakan yang disengaja dengan maksud untuk memperoleh keuntungan yang tidak sah, baik untuk diri sendiri atau untuk lembaga, dengan melakukan kecurangan, penekanan kebenaran atau cara lain yang tidak etis seperti  merampas keuntungan atau milik orang lain. 

Pada dasarnya pelaku fraud melakukan kecurangan atau penipuan berdasarkan tiga faktor dalam fraud triangle seperti faktor tekanan (pressure), faktor kesempatan (opportunity) dan faktor pembenaran (rationalization).

Salah satu contoh fraud yang kerap sering terjadi di perusahaan yaitu fraud pada bagian penjualan atau divisi sales, Pada fraud ini sering terjadi karena terdapat banyak cara untuk menciptakan penipuan penjualan yang membuat perusahaan terlihat lebih aktif secara ekonomi, untuk memenuhi harapan investor atau hanya untuk memenuhi target manajemen.

Baca juga: 4 hal penting yang perlu diperhatikan produsen FMCG di era new normal

Berikut ini merupakan cara yang biasa digunakan untuk menciptakan penipuan atau fraud dalam penjualan, serta solusi yang dapat dilakukan untuk mencegahnya 

Cara mengatasi invoice palsu yang dilakukan tim sales

Membuat faktur palsu merupakan salah satu cara yang biasa digunakan dalam tindakan fraud. Biasanya sales akan membuat faktur dengan ukuran yang relatif kecil, karena faktur yang lebih kecil cenderung tidak diaudit. Dokumen pengiriman palsu juga akan dibuat untuk membuktikan bahwa penjualan benar-benar terjadi.

Solusi:

Untuk menghindarinya Anda dapat melakukan verifikasi pembelian langsung dari pelanggan dan buat sistem konfirmasi independen untuk bukti pembelian. Jangan biarkan perwakilan penjualan atau sales lolos hanya dengan melaporkan jumlah penjualan. Faktanya, dokumen bukti pembelian harus ada dalam arsip untuk setiap penjualan.

Penggelapan laporan penjualan

Untuk membuat target penjualan, banyak tim penjualan salah mengklasifikasikan penjualan. Tim penjualan atau sales memasukkan pendapatan seperti pendapatan investasi sebagai bagian dari penjualan untuk meningkatkan angka. Ini hanya bertindak sebagai keuntungan satu kali dan menghancurkan operasi perusahaan dalam jangka panjang. 

Sangat mudah untuk mengacaukan opsi pendapatan lainnya dengan penjualan. Karena itulah banyak tim sales yang melakukannya agar tidak perlu mempertanggung jawabkan kekurangannya. Tenaga penjualan atau sales Anda dan bahkan beberapa manajer penjualan dapat memimpin penipuan ini di perusahaan Anda. 

Solusi:

Minta tim penjualan Anda untuk menyusun laporan terperinci tentang penjualan mereka. Dari total pendapatan yang dihasilkan hingga jumlah barang atau jasa yang terjual, semuanya harus sesuai dengan apa yang ada di akun pendapatan penjualan perusahaan Anda.

Round Tripping

Round Tripping mengacu pada tim penjualan Anda yang menjual barang atau jasa tertentu ke pihak lain dan berjanji untuk membeli kembali dari mereka di kemudian hari. Tindakan ini menghasilkan pendapatan dalam jangka pendek tetapi berdampak negatif bagi perusahaan dalam jangka panjang. 

Bolak-balik pemindahan barang atau jasa ini sering kali dilakukan oleh tim penjualan atau sales untuk mengimbangi kinerja dibawah standar. Kenyataannya, Round Tripping merupakan hal yang dapat merugikan perusahaan dan hanya menciptakan peningkatan pendapatan sementara. Biasanya tim penjualan memastikan atasan mereka tetap tidak mengetahui aktivitas penipuan mereka. 

Solusi:

Tidak ada perusahaan yang mau membayar komisi untuk penjualan palsu, pastikan bahwa semua penjualan yang disajikan kepada Anda terkait dengan komisi. Temukan penjualan tanpa komisi dan ajukan pertanyaan kepada manajer penjualan beserta sales terkait tentang siapa di balik aktivitas ini.

Korupsi hasil penjualan dari diskon 

Tren ini terlihat di sebagian besar tim penjualan bahwa mereka menunda pencatatan diskon dan penawaran. Tim penjualan menagih pelanggan dengan harga penuh dan kemudian menebus penawaran atau diskon hanya saat melacak uang tunai yang diterima dari pelanggan. 

Dengan ikatan dan kesepakatan bersama di dalam tim penjualan, jumlah ekstra didistribusikan di antara para pelakunya. Akhirnya, ketika tiba saatnya untuk mengaudit pendapatan perusahaan, auditor dapat dengan mudah menemukan pola ini dan menyalahkan orang yang bertanggung jawab atas perusahaan.

Solusi:

Untuk menangkap penipuan ini, Anda dapat membuat jembatan antara sektor keuangan dan penjualan perusahaan Anda. Gunakan akuntan untuk memeriksa penjualan sehubungan dengan diskon dan penawaran yang sedang berlangsung. Minta akuntan untuk mengawasi dengan ketat apa yang dilaporkan oleh tim penjualan perusahaan.

Baca juga: Bagaimana supply chain finance dapat membantu bisnis retail lebih berkembang

Closing Bad Deals

Dalam hal ini beberapa perwakilan penjualan atau sales  melakukan fraud dengan cara tetap melakukan closing, terlepas dari jenis kesepakatannya. Mereka hanya mengambil informasi dari pelanggan dan entah bagaimana menutup kesepakatan tanpa mengingat tujuan utama perusahaan. Hal itu tentunya akan merusak reputasi, nilai, dan tradisi perusahaan. Selain itu, hal itu juga berdampak negatif terhadap laporan keseluruhan sektor penjualan.

Solusi:

Awasi perwakilan penjualan atau sales Anda mereka adalah wajah perusahaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan mendengarkan dan menganalisis panggilan mereka. 

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating 0 / 5. Vote count: 0

No votes so far! Be the first to rate this post.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Urusan Transaksi Jadi Lebih Fleksibel Dengan Paper.id!

Terima pembayaran lebih cepat/tempo lebih lama untuk kemajuan bisnis

Total
0
Share